Refund policy

Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ne peuvent pas être repris.

Comment faire un retour
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés. Les frais de retour sont à votre charge. Le retour se fait en point relais Mondial Relay, la solution la moins chère pour vous : nous vous indiquons le point relais de destination.

Article défectueux ou erreur de commande
Si votre article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement) sans frais pour vous.

Échanges
Pour changer de taille, le plus simple est de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum. Votre banque peut ensuite prendre quelques jours pour le traiter.